Qu’est-ce qu’un Muda ?
Qu’est-ce qu’un Muda ? Le muda est un terme japonais qui signifie gaspillage. Dans le domaine du Lean Management le Muda désigne une opération qui ne génère pas de valeur ajoutée pour le client (une opération pour laquelle il n’est pas censé payer).
Il est donc nécessaire de détecter ces Mudas de les réduire voir de les éliminer. Nous tenterons dans cet article de répertorier les 8 catégories de Mudas et de déterminer les techniques efficaces pour leur éradication.
- La surproduction
- Les surstockages et les stocks inutiles
- Les transports et les déplacements inutiles
- Les surprocessing : traitements inutiles
- Les gestes et mouvements inutiles
- La Non-Qualité
- Les temps d’attente et les délais
- Le potentiel humain non utilisé
Qu’est-ce qu’un Muda ? Les 8 catégories.
1) La surproduction
Ce Muda apparait quand l’organisation produit plus que la demande réelle et nécessaire au client. Cette surproduction est parfois (et à tort) générée par l’entreprise elle-même afin de pallier à un manque de confiance dans ses performances qualité. La production prévoit alors de produire un peu plus afin de compenser les éventuelles pertes liées aux rebuts (les produits non conformes qui ne pourront être vendus aux clients même après une opération de retouche). La surproduction est également à l’origine de surstocks et ceci pas simplement pour les produits finis mais également pour les encours. La surproduction trouve également son origine dans des prévisions étonnées de la demande client ou même, étonnamment, par une volonté de la direction à ne pas laisser les ressources (humaines et matérielles) inoccupées.
2) Les surstockages et les stocks inutiles
La « peur de manquer », la surproduction, une gestion des stocks approximative, des prévisionnels incomplets sont généralement à l’origine de ces Mudas aux conséquences désastreuses. Au delà de l’argent immobilisé d’autres incidences peuvent, en effet, apparaitre :
- écart de stock (et donc, paradoxalement, risques de rupture)
- obsolescence (péremption, dégradation).
Seule une gestion des stocks rigoureuse permet d’éviter ce Muda.
3) Les transports et les déplacements inutiles
Il est, bien évidemment, nécessaire d’acheminer les matières entre les points de consommation, pour autant ces déplacements ne doivent pas générer de Mudas. Les transports (internes et externes) se doivent d’être minimisés dans une optique de valeur ajoutée. La méthode spaghetti reste le moyen le plus efficace (et le plus simple) de limiter les déplacements à l’indispensable.
4) Les surprocessing : traitements inutiles.
Il s’agit des opérations réalisées sur les produits et qui ne contribue pas directement à la satisfaction du client.
- Les contrôles (qui sont eux-mêmes, parfois, générateurs de Muda par les risques supplémentaires imposés aux produits.
- Les opérations inutiles : peindre l’arrière d’une armoire par exemple.
- Les discussions uniquement basées sur les opinions et non sur les faits.
La traque continue de ces Mudas doit être une préoccupation quotidienne.
5) Les gestes et mouvements inutiles
Il s’agit ici des Muda lié aux gestes inutiles des personnes à leur poste de travail :
- nécessité de se lever pour aller chercher une pièce ou un outil
- ergonomie du poste de travail
- mauvaises habitudes
seule une observation minutieuse des postes de travail peut contribuer à améliore la situation.
6) La non-qualité
Il s’agit, ici, de la non-qualité (les non-conformités) générée lors du processus de production.
- Rebut
- Retouches
7) Les temps d’attente et les délais
Les temps d’attente inutiles pour les collaborateurs ou les équipements, ayant pour origine les retards dans le process, des incidents, ou l’attente de matières.
8) Le potentiel humain non utilisé
Les 8ème Muda ! La richesse humaine est bien souvent sous utilisée. C’est notamment le cas dans le cadre de la résolution des problèmes.
Qu’est-ce qu’un Muda ? Techniques d’éradication.
Nous avons recensé l’ensemble des outils et méthodes permettant d’éradiquer (ou tout du moins de réduire) les MUDAS.
- VSM (Value Stream Mapping)
- 5S
- SMQ (Système de Management de la Qualité)
- MRP (Méthode de Résolution de Problème)
- 8D
- QRQC (Quick Response Quality Control)
- MSP/SPC
- SMED (Single Minute Exchange of Die)
- Kanban/JAT
- Formation
- Ergonomie
- Planification
- Kaizen
- Diagramme Spaghetti
- AMDEC
- POKA YOKE
- Gemba Walk
- Jidoka
- Standardisation
Qu’est-ce qu’un Muda ? Conclusions.
La chasse aux Mudas et ouverte ! Les outils, vous l’avez constaté, sont nombreux. Gardez cependant en tête que vos yeux et vos jambes restent vos principaux alliés.